Deneyimli
Sipariş teslimatı hemen yapıldı, ancak giriş için gereken onay kodunu bir türlü alamadım. Mesajlarımın görüldüğünü net bir şekilde biliyorum, çünkü mavi tik oluyor. Kod gerektiğini belirterek belirli aralıklarla üç kez yazmama rağmen hiçbir yanıt alamadım. Bunun yerine “Yemek yiyordum, mesajınızı görmedim” gibi bir savunma yapıldı. Ancak mesajlarımın görüldüğü ve dikkate alınmadığı çok açık. Dahası, talep oluşturur oluşturmaz birdenbire bana vakit ayrılabildi. Bu, beni 30 dakika boyunca bekletirken ve mesajlarımı görmesine rağmen umursanmadığımı net bir şekilde ortaya koyuyor. Şimdi de iade sürecini beklemek zorundayım; iade onaylanacak ve hesaba geçecek de (bunun ne kadar süreceği de belirsiz) ardından başka birinden sipariş vermem gerekecek. Bu süreç tam anlamıyla büyük bir zaman kaybıydı ve iade süreci tamamlanana kadar da zaman kaybı olacak.
Mağazanın Yanıtı
• 1 yıl önce
XavizShop
Sipariş verdiğiniz an ürünü teslim ettim ve hesaba giriş yapmak için koda ihtiyacınız olucağı için mesajınızı anlık görebilmek adına dm nizi açık bıraktım. Ancak bu sırada bilgisayar başından kalkmam gerekti ve geldiğimdede size kod göndericeğimi unutmuştum. Ardından siparişte sorun bildirdiğinizde gelen maili gördüm ve o sırada size kod göndericeğim aklıma geldi. Ardındanda size ulaştım ve kod gönderebilceğimi söyledim. Ancak siz iade istediniz bu yüzden siparişin iadesi için itemhesaba ulaştım. Bu durumda haklı olan taraf elbette ben değilim ancak sizi mağdur etme gibi bi amacımda olmadı. Genel olarak bu şekilde hizmet sağlıyor olsaydım bu kadar satış yapıp bu kadar yüksek bi mağaza puan ortalamasına sahip olamazdım. Yaşanan durumdan dolayı tekrardan özür dilerim.
