Topluluk Kuralları ve İçerik Politikası

1. Temel ilkeler

itemhesap Topluluk; oyun, dijital ürün, güvenli alışveriş, soru-cevap, deneyim paylaşımı ve oyuncu sohbetleri için tasarlanmıştır. Kullanıcılar; doğru bilgi paylaşmak, diğer üyelere saygılı davranmak ve platformun güvenli alışveriş yapısını zedelememekle yükümlüdür.

• Paylaşımlar açık, anlaşılır ve yanıltıcı olmayan bilgiler içermelidir.
• Farklı görüşler saygılı biçimde ifade edilmelidir.
• Topluluk etkileşimleri spam, taciz veya manipülasyon amacıyla kullanılmamalıdır.
• Satış, destek ve çözüm süreçleri mümkün olduğunca itemhesap içi güvenli kanallarda yürütülmelidir.

2. Yasak içerikler

Aşağıdaki içerikler gönderi, yorum, profil, grup adı, grup açıklaması, medya ve özel etkileşim alanlarında yasaktır:

• Hakaret, tehdit, hedef gösterme, taciz, nefret söylemi veya ayrımcılık.
• Dolandırıcılık, kimlik avı, sahte destek hesabı, sahte çekiliş veya yanıltıcı kampanya.
• Platform dışı ödeme, komisyon atlatma, escrow dışı işlem yönlendirmesi veya güvenli alışverişi baypas etme çağrıları.
• Kişisel veri paylaşımı: telefon, adres, kimlik, özel konuşma, ödeme bilgisi, hesap erişim bilgileri.
• Zararlı yazılım, hile, hesap çalma, yetkisiz erişim, bot, exploit veya güvenlik açığı kötüye kullanımı.
• Telif hakkı ihlali, izinsiz içerik dağıtımı, korsan yazılım veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden paylaşımlar.
• Yetişkin içerik, şiddet övgüsü, yasa dışı ürün/hizmet, kumar veya mevzuata aykırı yönlendirmeler.
• Aynı içeriğin tekrarlı paylaşımı, yapay etkileşim, yanıltıcı etiket kullanımı veya konu dışı reklam.

3. Alışveriş güvenliği ve ürün paylaşımları

Topluluk, pazaryeri deneyimini destekler; pazaryerinin yerine geçen kontrolsüz bir satış alanı değildir. Ürün, hesap, item veya oyun parası paylaşırken kullanıcıyı yanıltan açıklamalar, sahte stok bilgisi, platform dışı ödeme yönlendirmesi ve teslimat/garanti hakkında yanlış beyan yasaktır.

• Satışla ilgili nihai işlem itemhesap güvenli alışveriş akışı içinde yapılmalıdır.
• Ürün kartı, ilan bağlantısı veya destek bağlantısı kullanılması önerilir.
• Alıcıyı site dışı iletişim veya ödeme kanalına zorlayan içerikler kaldırılabilir.
• Şüpheli ilan, sahte hesap veya kötüye kullanım tespiti halinde hesap kısıtlaması uygulanabilir.

4. Mağaza, ürün ve alışveriş deneyimi paylaşımları

itemhesap Topluluk; kullanıcıların oyunlar, ürünler, mağazalar ve alışveriş deneyimleri hakkında görüşlerini paylaşabildiği kamuya açık bir topluluk alanıdır. Kullanıcılar kendi profil ve topluluk alanlarında; satın aldıkları, inceledikleri veya deneyimledikleri ürünler, mağaza iletişimi, teslimat süreci, ürün açıklaması, destek/çözüm süreci ve benzeri konularda olumlu ya da olumsuz görüş paylaşabilir.

• Paylaşımın bağlamıyla ilgili olması halinde mağaza adı, ürün adı, ürün kartı veya ürün bağlantısı paylaşılması tek başına kural ihlali değildir.
• Bir mağaza, satıcı, ürün veya hizmet hakkında olumsuz görüş paylaşılması; tek başına içeriğin kaldırılması, gizlenmesi veya sınırlandırılması için yeterli sebep sayılmaz.
• Topluluk; satıcıların marka alanı ya da kişisel profili değil, kullanıcıların kendi görüşlerini paylaştığı kamusal bir tartışma ve deneyim alanıdır.
• itemhesap, toplulukta paylaşılan her görüşün doğruluğunu araştıran, alıcı-satıcı arasında hakemlik yapan veya olumsuz yorumları satıcı talebiyle kaldıran bir mecra değildir.
• İçerikler yalnızca bu politikada belirtilen hakaret, tehdit, hedef gösterme, taciz, kişisel veri paylaşımı, spam, platform dışı ödeme yönlendirmesi, yasa dışı içerik, güvenli alışverişi zedeleyen açık ihlaller veya benzeri kural ihlalleri kapsamında değerlendirilir.
• Satıcılar, kendileriyle ilgili paylaşımlara topluluk kurallarına uygun şekilde yanıt verebilir ve açık kural ihlali olduğunu düşündükleri içerikler için rapor butonunu kullanabilir.
• “Yorum olumsuz”, “mağazamı kötü gösteriyor”, “markama zarar veriyor” veya “değerlendirme bölümü varken burada yazılmamalı” gibi gerekçeler tek başına içerik kaldırma sebebi değildir.

5. Grup ve topluluk yönetimi

Gruplar; belirli oyunlar, kategoriler veya ilgi alanları etrafında düzenli paylaşım yapılması için açılır. Grup sahibi ve yöneticileri, itemhesap genel kurallarına aykırı olmamak şartıyla ek grup kuralları belirleyebilir.

• Grup adı, slug, avatar ve kapak görseli yanıltıcı, taklitçi veya hak ihlali içermemelidir.
• Özel gruplar dahil olmak üzere yasa dışı veya platform güvenliğini zedeleyen içeriklere izin verilmez.
• Grup yöneticileri gönderi veya yorum gizleme gibi moderasyon yetkilerini kötüye kullanmamalıdır.
• itemhesap, gerekli gördüğü durumlarda grup ayarlarını düzenleyebilir, grubu kapatabilir veya yönetim yetkilerini sınırlandırabilir.

6. Moderasyon ve yaptırımlar

Kurallara aykırı içerikler otomatik sistemler, kullanıcı raporları, grup yöneticileri veya itemhesap ekibi tarafından incelenebilir. İnceleme sonucunda aşağıdaki işlemler uygulanabilir:

• İçeriğe uyarı etiketi ekleme, görünürlüğünü azaltma veya yayından kaldırma.
• Yorumu, gönderiyi, medya ekini veya grup içeriğini gizleme.
• Etiket, ürün bağlantısı veya görünürlük kapsamını düzenleme.
• Geçici paylaşım kısıtlaması, grup kısıtlaması veya hesap kısıtlaması.
• Ağır ihlallerde hesabın askıya alınması ya da kalıcı kapatılması.

Moderasyon kararlarında ihlalin ağırlığı, tekrar durumu, kullanıcı geçmişi, alıcı/satıcı güvenliği ve platform bütünlüğü birlikte değerlendirilir.

7. Raporlama ve itiraz

Kullanıcılar; gönderi, yorum, grup veya profil içeriklerini raporlayabilir. Hatalı olduğunu düşündüğün bir moderasyon işlemi için destek merkezi üzerinden itiraz edebilirsin. İtirazlarda ilgili içerik bağlantısı, ekran görüntüsü ve kısa açıklama paylaşman incelemeyi hızlandırır.